董明德受邀到全国商会秘书处高级研修班交流 分享四维运营体系实践经验

11月12日，第二期全国商会秘书处高级研修班在民政职业大学正式开班。全国工商联组织建设部副部长（主持工作）王兆成、全全国工商联直属商会党委副书记、商会发展服务中心副主任（主持工作）张一卫等领导出席开班仪式，来自全国各地的 100 余名商会会长、秘书长齐聚一堂，共探新时代商会高质量发展路径。

北京专精特新企业商会（BSCC）常务副会长兼秘书长董明德受邀作为经验交流嘉宾，结合商会实战经验，以 “商会运营能力提升” 为主题分享核心方法论，引发全场热烈反响。

本次研修班由全国工商联商会发展服务中心联合民政职业大学举办，为期五天，聚焦政治引领、法规政策、实务能力与创新实践四大核心模块，通过专家授课、实地参访、座谈交流等多元形式，助力商会秘书处专业人才提升综合素养。

作为深耕专精特新企业服务领域的标杆组织，北京专精特新企业商会的运营实践被列为重点案例，董明德的交流内容紧密围绕商会发展痛点与破局路径展开。交流中，董明德以“20 字方针为核心，融合优质实践破局增长” 为主题，系统解读了商会运营“会员为基础、活动为载体、内容为核心、服务为根本”的 “四维工作体系”。他指出，当前中小企业普遍面临产业协同不足、创新资源对接不畅、融资难题突出、抗风险能力薄弱等痛点，商会作为连接政府、企业、市场的核心桥梁，必须从 “泛泛交流” 转向 “精准服务”，才能真正成为企业发展的护航者与加速器。

在会员服务方面，董明德强调“会员为基础” 的本质是构建 “发现 - 吸引 - 转化 - 激活” 的完整闭环，关键在于关注活跃会员数与续费率，而非单纯追求会员总量。北京专精特新企业商会通过 “资质 - 潜力 - 协同” 三维甄选标准优化会员结构，实施初创期、成长期、成熟期分层赋能策略，2024 年会员活跃度从 68% 提升至 92%，充分印证了精准服务的实践成效。

针对商会活动同质化、实效性不足的行业共性问题，董明德提出“活动即产品” 的核心理念。他详细介绍了商会构建的 “大型品牌活动 + 中型专题活动 + 小型深度活动” 三级矩阵，以及按 “资源对接型、知识赋能型、社交互动型、价值共创型” 分类的活动设计思路，并分享了 “需求调研 - 精准邀约 - 专业执行 - 效果复盘” 的全流程运营方法。北京专精特新企业商会通过该模式，2023-2024 年累计开展实效服务 120 余场次，政策落地转化率从 30% 提升至 92%，生动诠释了 “以问题解决率作为活动成败判准” 的实践价值。

在内容建设与服务创新层面，董明德分享了商会以“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”16 字方针为指导的运营方法论。他表示，商会内容的核心价值在于从 “信息传递” 升级为 “价值创造”，北京专精特新企业商会通过案例访谈、专家智库、风险预警等机制化采集手段，形成了《会员案例内参》《行业白皮书》等多元化内容产品；在服务层面构建 “基础服务 + 期望服务 + 惊喜服务” 三级体系，整合政企对接、技术协同、资本赋能等核心资源，2023-2025 年累计帮助会员企业融资超 40 亿元，推动科技成果转化 28 项，充分展现了 “服务为根本” 的运营宗旨。

董明德在交流中还强调，新时代商会应主动回应国家战略，强化“四种角色” 定位，通过全国商协会联席会等平台打破区域壁垒，构建跨行业、跨区域的协同生态。北京专精特新企业商会联合 30 余家地方商协会成立的全国专精特新商（协）会联席会，正是这一理念的成功实践，为会员企业提供了全链条、广覆盖的资源支撑。

此次经验交流得到了全国工商联领导及参训学员的高度认可，不少学员表示，董明德分享的运营体系兼具理论高度与实践可操作性，为各地商会破解发展难题、提升服务效能提供了宝贵借鉴。

据悉，研修期间，参训学员还将前往京东集团、小米汽车工厂等企业参访，并与优秀商会代表开展深度座谈，进一步促进全国商会领域的经验交流与资源共享。

北京专精特新企业商会将以此次研修班为契机，持续深化“四维工作体系”，不断完善服务生态，同时积极分享可复制、可推广的运营经验，与全国各类商会携手共进，在构建亲清政商关系、促进 “两个健康”、服务国家治理现代化中发挥更大作用。